售后服务

经营服务理念:

售后服务部竭诚为客户提供专业、满意的服务。时刻本着对企业负责,对客户负责,对产品负责的经营理念;始终坚持“想客户所想,急客户所急” ,

始终坚持“客户效益第一”的服务理念,坚持服务分秒必争的态度,快速有效地为客户解决问题,消除客户的后顾之忧。

服务内容:

(1)、提供售前咨询,用固特异的选型软件Belt Stat和Minuteman帮助客户分析输送机状态,科学、合理地选择输送带产品类型、规格。

(2)、在硫化接头前期帮助客户拟定接头方案、准备接头器具及胶料并提供专业的接头技术指导。

(3)、提供输送带接头技术服务。届时可以为客户培训接头人员,为客户提供胶带安装、使用、接头手册。

(4)、提供输送带安装、调试服务。

(5)、提供各种输送带撕裂、或使用不当造成的损伤的修补服务。

(6)、每半年或一年,现场服务一次。并为每一客户建立质量跟踪档案,定期进行电话回访。

(7)、投诉服务:省内12小时到达,省外24小时到达,国外7天到达。

增值服务:

(1)、帮用户安装、调试输送带防撕裂系统(Sensor Guard2000),和钢丝绳胶带在线检测系统(Cord Guard)。

(2)、提供钢丝绳芯预成型接头技术(Preform)。

(3)、使用超声波和电磁场测量工具对客户使用的胶带进行定期盖胶测量。记录目前为止的盖胶磨耗及运行成本。

(4)、使用在线测量厚度工具,提供胶带使用寿命和更换时间“诊断”。

(5)、使用固特异的“Red Handbook”为客户解决生产运行中的各种难题。


 

如有问题,请洽谈

山东康迪泰克工程橡胶有限公司

 

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